Chính sách giao hàng và lắp đặt
khoathongminhchinhhang.vn cung cấp dịch vụ giao hàng và lắp đặt khóa cửa thông minh tùy theo sản phẩm và khu vực của khách hàng.
1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng:
- Tại TP.HCM/khu vực cửa hàng hoạt động.
- Các tỉnh/thành khác thông qua đơn vị vận chuyển.
Phí giao hàng sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
2. Dịch vụ lắp đặt
Đối với khách hàng có nhu cầu lắp đặt, kỹ thuật viên có thể kiểm tra:
- Loại cửa.
- Độ dày cửa.
- Độ rộng đố cửa.
- Hướng mở cửa.
- Loại khóa hiện tại.
- Kích thước thân khóa.
- Điều kiện thực tế tại vị trí lắp đặt.
Một số trường hợp có thể cần khách hàng gửi hình ảnh/video cửa trước để kỹ thuật viên kiểm tra khả năng tương thích.
3. Chi phí lắp đặt
Tùy từng sản phẩm, phí lắp đặt có thể:
- Đã bao gồm trong giá sản phẩm; hoặc
- Được tính riêng.
Các chi phí phát sinh như gia công cửa, phụ kiện bổ sung hoặc thay đổi kết cấu cửa sẽ được thông báo và chỉ thực hiện sau khi khách hàng đồng ý.
4. Thời gian giao và lắp đặt
Thời gian dự kiến:
Nội thành: [Trong ngày / 1–2 ngày].
Các tỉnh khác: [2–5 ngày làm việc].
Thời gian thực tế có thể thay đổi do:
- Khoảng cách giao hàng.
- Tình trạng tồn kho.
- Thời tiết.
- Lịch làm việc của kỹ thuật viên.
- Điều kiện thi công tại công trình.
5. Kiểm tra khi nhận hàng
Khách hàng nên kiểm tra:
- Tên sản phẩm.
- Model.
- Số lượng.
- Tình trạng bên ngoài.
- Phụ kiện đi kèm.
Nếu phát hiện bất thường, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
6. Hướng dẫn sau lắp đặt
Sau khi hoàn tất, kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn khách hàng các thao tác cơ bản như:
- Đăng ký vân tay.
- Cài đặt mật mã.
- Thêm thẻ từ.
- Nhận diện khuôn mặt nếu có.
- Kết nối ứng dụng.
- Thay pin.
- Mở khóa khẩn cấp.
- Các lưu ý trong quá trình sử dụng.